Пользовательское Соглашение

"Услуга" Относится к услугам, позволяющим Участникам и водителям компании, предоставляющей услуги наземного транспорта, объединяться на Платформе и в этом контексте облегчающим Участникам выполнение требований соглашений о транспортных/логистических услугах, заключённых с Transferva, путём определения положений по своей свободной воле.

"Платформа"

• МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ: Специальное программное обеспечение Transferva, написанное для таких устройств, как мобильные телефоны и планшеты, обеспечивающее беспроводное соединение, в котором с Участником разделяются процедуры и принципы покупки, использования и способов оплаты транспортных услуг.
• ВЕБ-САЙТ: Настольный компьютер, ноутбук, ПК и т.д., которые могут подключаться через специальный интернет-браузер, где с Участником разделяются процедуры и принципы покупки, использования и оплаты транспортных услуг. Специальное программное обеспечение Transferva, написанное для устройств.

"Плата за использование Платформы" Плата за услугу, на которую Компания имеет право в случае одобрения и приобретения её Участником через Платформу и в обмен на реализацию рассматриваемой Транспортной услуги, или плата, на которую Transferva будет иметь право за отмены, не относящиеся к условиям и срокам отмены, указанным ниже.

"Бронирование" Место отправления, время отправления, маршрут, пункт назначения, информация об Участнике или пассажире. Совокупность записей, сделанных для реализации транспортных и логистических услуг после оплаты Участником, содержащих всю информацию, включая стоимость транспортной услуги, введённую Участником и переданную Участнику через мобильное приложение и/или веб-сайт Transferva, точность которой принята Участником.

"Официальный орган" Относится к любому судебному или административному органу, официальному, полуофициальному или автономному учреждению, организации, комиссии или совету.

"Водитель" Относится к водителям, предоставляющим транспортные услуги Участникам, оказывающим услуги от имени коммерческой фирмы, уполномоченной Transferva, в соответствии с положениями о внутреннем и международном частном автомобильном пассажирском транспорте, на основании соглашения о транспортных/логистических услугах между Transferva и Участниками, с которыми они встречаются через мобильное приложение на платформе.

"Транспортная услуга" Относится к услуге, которая представляет собой транспортную/логистическую услугу, предоставляемую Водителем Участнику от имени компании, к которой он принадлежит, в соответствии с договором о транспортной услуге, заключаемым между Участником и Transferva путём объединения через Платформу. Транспортная услуга: все транспортные и логистические услуги, предоставляемые Transferva Участнику с целью путешествия, при которых место отправления, время отправления, маршрут, пункт назначения, информация об Участнике или пассажире вводится Участником.

"Совместное транспортное средство" Чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание наших клиентов на очень загруженных маршрутах или маршрутах вне часов пик, это транспортные средства, которыми можно пользоваться совместно с другими клиентами, предварительно проинформировав клиента.

"Совместный пассажир" Наши клиенты, путешествующие вместе в нескольких поездках.

Предоставление предпродажных услуг: Определение содержания услуги и продукта указанных условий и характера, предлагаемых через мобильные устройства и Интернет, а также предоставление информации о Транспортных услугах и Услугах логистической поддержки и детализации цен со всеми их подробностями, без вводящего в заблуждение содержания, множественных значений или неполной информации, которую УЧАСТНИК может ясно понять.

Постпродажные услуги — Утверждение услуги и информации: Передача информации, которую можно отслеживать через мобильное устройство и Интернет, относительно услуг, предлагаемых УЧАСТНИКУ и одобренных УЧАСТНИКОМ как купленных и оплаченных УЧАСТНИКОМ. Информация о бронировании, введённая во время оплаты, утверждается Transferva через SMS и электронную почту, и передаётся информация о её утверждении.

Реализация услуги: Применение услуг консультаций и поддержки связи с клиентами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, наряду с обменом информацией о транспортном средстве, водителе и контактных данных до и во время рассматриваемой транспортной услуги.

a) Членство — это право использования, которое пользователь приобретает после полного и точного заполнения информации, запрошенной Transferva, через его мобильные и интернет-приложения и подписания настоящего соглашения. Членство приобретается путем прохождения процедур членства на Платформе (и заключения настоящего Соглашения). УЧАСТНИК признает, что он совершеннолетний, прочитал и понял договор, осознает свои права и обязанности, что Transferva является компанией, которая действует в качестве агентства транспортных услуг через Платформу между компанией, предоставляющей транспортные услуги, и Участником, что это компания, которая управляет платформой, и что услуга предоставляется водителем компании или компанией в соответствии с правилами дорожного транспорта.

b) Считается, что Участник заранее согласился с тем, что номер мобильного телефона, адрес электронной почты и вся другая информация, запрошенная Transferva, актуальны и используются, и что они принадлежат ему/ей.

c) Transferva имеет право разрабатывать планы и программы, используя соответствующую информацию о членстве, информацию о навигации и использовании Участника на мобильных устройствах или в Интернете, а также значимые данные и анализ этой информации.

d) Transferva может передавать соответствующую информацию о членстве и использовании официальным учреждениям и органам власти в соответствии с запросами официальных учреждений и организаций без согласия Участника, но только при условии предоставления информации.

e) Участник заранее заявляет, принимает и обязуется, что он/она приобретает услуги от своего имени и что он/она и дополнительные пассажиры и/или пассажиры, которых он/она определит через платформу, не имеют каких-либо нарушений, запретов и т. д. с точки зрения законодательства Турецкой Республики.

f) Участник может выйти из своего членства в мобильном и интернет-приложении Transferva в любое время.

g) Участник признает и обязуется, что Transferva предоставил ему/ей предварительное маркетинговое разрешение посредством SMS, электронной почты и других средств связи для маркетинговых и рекламных целей в рамках Положения о коммерческих коммуникациях и коммерческих электронных сообщениях.

h) Информация о местонахождении будет передана Transferva, пока Участник использует Мобильное приложение или когда приложение работает в фоновом режиме.

а) УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

(1) Участники могут использовать платформы Transferva для бронирования билетов внутри страны и за рубежом, при условии, что они ограничены провинциями и странами, которые обслуживает Transferva. Бронирование, о котором идет речь, будет считаться действительным только в том случае, если Участник оплатит кредитной картой (способ оплаты, определенный Transferva).

(2) Участник осуществляет бронирование, одобряя запрос на транспортную услугу, определенный в настоящем соглашении, через платформу и осуществляя оплату информации о цене, указанной в настоящем соглашении. Бронирование, о котором идет речь, может быть изменено или бесплатно отменено Участником, до 3 часов пребывания, если основные пункты отправления и прибытия, где будет осуществляться транспортная услуга, находятся в одном городе, и до 6 часов пребывания, если пункты отправления и прибытия не находятся в одном городе.

(3) Если участник выбрал общий метод путешествия, путешествие будет отправляться в то время и место, запланированное владельцем ПЛАТФОРМЫ. При использовании метода совместного путешествия, если Участник отменяет поездку за 6 часов до этого, возврат средств или изменение невозможны.

(4) Когда Участник одобряет услугу на Платформе, он/она обязан немедленно заплатить Transferva Плату за использование Платформы, а при прекращении оказания Транспортной услуги он/она обязан немедленно оплатить Транспортную плату Transferva.

(5) Transferva сможет информировать Участников о своих собственных промокодах, рекламных акциях, рекламных объявлениях, кампаниях, преимуществах, опросах и других методах удовлетворения клиентов и, следовательно, может отправлять информативные электронные письма на адреса электронной почты участников и информативные SMS на их мобильные телефоны.

б) ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБ

(1) Участник должен сообщать о жалобах на услуги, предоставляемые Transferva, по адресу электронной почты info@transferva.com или отправляя заказное письмо на адрес Transferva, указанный в статье 1.

(2) Transferva принимает, заявляет и обязуется приложить все усилия для решения рассматриваемой проблемы.

в) ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ

(1) Если Transferva уведомлен об ошибочной/несанкционированной транзакции в отношении какой-либо транзакции, Участник может запросить исправление в соответствии с правилами VISA и Mastercard немедленно и в любом случае после совершения Платежной транзакции. В этом случае, если соответствующее уведомление окажется верным, соответствующая комиссия за транзакцию может быть возвращена Участнику.

(2) Transferva имеет право хранить суммы транзакций до даты одобрения Участником Платежной транзакции, особенно в случае Подозрительных транзакций и при уведомлении Пользователя или Партнера системы, в следующих ситуациях:

• Если есть подозрения, что Платежная операция не соответствует положениям законодательства
• Если есть подозрение, что платежная транзакция была совершена без ведома владельца использованной кредитной карты
• Если есть подозрение, что платежная транзакция была совершена без ведома владельца банковского счета, используется
• Если есть сомнения в том, что Платежная транзакция не является подлинной Платежной операцией

(3) В случае использования утерянного или украденного Платежного инструмента или использования платежного инструмента другими лицами из-за неспособности должным образом сохранить личную информацию безопасности, Участник несет ответственность за любой ущерб, возникший в результате платежных транзакций, которые он/она не санкционировал. Участник не несет ответственности за любые платежные операции, которые он/она не санкционировал и которые происходят после уведомления. Если Участник использует Платежный инструмент обманным путем или не выполняет обязательства по уведомлению умышленно или по грубой небрежности, Участник несет ответственность за весь ущерб, возникший в результате несанкционированной транзакции.

(4) Если владелец кредитной карты, использованный при БРОНИРОВАНИИ на ПЛАТФОРМЕ, не является тем же лицом или если в кредитной карте, использованной до предоставления продукта УЧАСТНИКУ, обнаружена уязвимость безопасности, ПЛАТФОРМА соберет идентификационную и контактную информацию владельца кредитной карты, предыдущей кредитной карты, использованной при БРОНИРОВАНИИ. UYE может попросить UYE предоставить ежемесячный отчет или письмо от банка владельца карты, в котором будет указано, что кредитная карта принадлежит ему/ей. Он может приостановить БРОНИРОВАНИЕ до тех пор, пока УЧАСТНИК не предоставит информацию/документы, подлежащие запросу, и если указанные запросы не будут выполнены в течение 24 часов, ПЛАТФОРМА имеет право отменить БРОНИРОВАНИЕ.

(5) В случае, если участник производит платеж из-за кражи/потеря карты или без ведома владельца карты, на ПЛАТФОРМУ распространяется действие статьи 17 и последующих статей. Закона о банковских картах и ​​кредитных картах от 23.02.2006. В случае, если сделка осуществлена ​​несмотря на проведение необходимых проверок; ПЛАТФОРМА может уведомить соответствующие учреждения об Участнике в соответствии со статьями 36 и 37 того же закона.

a) Участник заявляет и обязуется немедленно возместить Компании все убытки, понесенные в связи с тем, что личная и другая информация, предоставленная при подписке на Платформу, не является точной и/или не обновляется Участником, несмотря на любые изменения в информации Участника.

b) Участник не может передавать пароль, полученный в рамках членства, для использования Платформы третьим лицам. Вся юридическая и уголовная ответственность за использование пароля и инструментов доступа к системе, используемых для получения выгоды от Платформы, лежит на Участнике.

c) Участник соглашается с тем, что Transferva может обновлять условия настоящего Соглашения в любое время без необходимости предварительного уведомления и/или предупреждения каким-либо образом.

d) Несмотря на то, что Transferva принял необходимые меры информационной безопасности, он не несет ответственности за захват информации и данных Участника неавторизованными лицами, а также за любой ущерб, который может быть причинен информации и данным Участника.

e) Transferva не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, который может возникнуть в результате использования Платформы Участником.

f) Участник принимает, заявляет и обязуется, что Transferva не несет никаких обязательств или ответственности в случае возникновения споров между ним и Водителем.

g) Участники не могут передавать свои права и обязанности, вытекающие из настоящего Соглашения, без одобрения Компании.

h) Если Участник нарушает положения настоящего Соглашения, уголовная и юридическая ответственность, возникающая в результате нарушений, возлагается лично на Участника.

i) Компания имеет право приостановить или прекратить членство Участника в одностороннем порядке в любое время, не принимая на себя никакой ответственности и без необходимости выплаты компенсации.

j) Участник будет делиться информацией о местоположении с администратором ПЛАТФОРМЫ во время использования ПЛАТФОРМЫ.

k) УЧАСТНИК не может использовать веб-сайт ПЛАТФОРМЫ и МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ каким-либо образом, который нарушает общественный порядок, противоречит общей морали, беспокоит или беспокоит других.

l) УЧАСТНИК уже признает, что владелец Платформы не несет ответственности в случае кражи, произошедшей в транспортном средстве, если УЧАСТНИК выбирает общий метод путешествия.

m) Если УЧАСТНИК выбрал в системе общий метод путешествия, он не может согласиться с тем, что он его не выбрал.

n) ПЛАТФОРМА может перевозить Участника на своем транспортном средстве или на транспортном средстве других агентств.

o) УЧАСТНИК не может запросить высадку по адресу, отличному от адреса назначения в методе совместного путешествия.

a) Настоящее Соглашение вступает в силу с даты его принятия и будет оставаться в силе до тех пор, пока оно не будет расторгнуто сторонами.

b) Стороны могут расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, направив уведомление о расторжении через платформу. Однако взаимные обязательства сторон до момента расторжения остаются в силе.

c) Если Участник не хочет, чтобы ему пересылались кампании, которые ПЛАТФОРМА предложит ему в рамках настоящего соглашения, он может отозвать маркетинговое разрешение ПЛАТФОРМЫ в любое время, отправив электронное письмо на адрес info@transferva.com.

Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до времени трансфера, сумма возвращается полностью. Менее чем за 24 часа до трансфера отмена и возврат невозможны.

Возврат поступает на карту, которой вы платили, в течение 7 рабочих дней.

Оплатить можно онлайн банковской картой (3D Secure) или наличными водителю в автомобиле в день трансфера.

Персональные данные, принадлежащие УЧАСТНИКУ, собираются и обрабатываются в устной, письменной или электронной форме с помощью различных средств, таких как веб-сайт, каналы социальных сетей, автоматическими или неавтоматическими методами в рамках Закона о защите персональных данных № 6698 (KVKK), в зависимости от услуги, предоставляемой ПЛАТФОРМОЙ, и осуществляемой ею коммерческой деятельности. Он может обрабатываться ПЛАТФОРМОЙ как таковой.

Данные будут храниться в течение законных периодов, указанных в законодательстве, пока действительна цель UYE для предоставления этой информации, а также в случаях, когда соответствующее законодательство предусматривает хранение Данных.

По истечении этих периодов данные будут удалены, уничтожены или обезличены официально или по запросу УЕ, в соответствии со статьей 7 КВКК.

ПЛАТФОРМА принимает необходимые меры безопасности, чтобы гарантировать, что хранящиеся и записанные данные не будут потеряны, не попадут в руки посторонних лиц и предотвратят незаконное использование.

a) Условия предоставления услуг Transferva, публикуемые на веб-сайте https://transferva.com, представляют собой приложение и неотъемлемую часть настоящего Соглашения.

b) Все пошлины, сборы и налоги, вытекающие из настоящего Соглашения, будут оплачиваться Сторонами поровну.

c) Стороны ни при каких обстоятельствах не могут передавать или уступать дебиторскую задолженность, возникшую или возникшую из настоящего Соглашения, третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

d) Transferva может объявлять о любых изменениях в Соглашении на своем веб-сайте и/или публиковать новые версии, действительные на дату публикации.

e) Участник обязуется соблюдать законы и правила VISA, Mastercard и других организаций и органов платежных карт, а также правила и процедуры, подготовленные Transferva.

f) Если какое-либо положение настоящего Соглашения по какой-либо причине является недействительным, эта недействительность не повлияет на применимость и/или действительность других положений или Соглашения.

g) Стороны соглашаются, что записи, доступные через Платформу или Интерфейс управления, будут приниматься в качестве доказательного договора между Сторонами.

h) Когда УЧАСТНИК завершает процесс членства через ПЛАТФОРМУ, считается, что он/она принял все условия настоящего соглашения.

i) Стороны признали полномочия судов и исполнительных органов Антальи по разрешению споров, возникающих из настоящего Соглашения.

к) Если стороны не уведомят другую сторону в письменной форме об изменении своих адресов, указанных в настоящем соглашении, уведомления и уведомления, направляемые по адресам, указанным в настоящем соглашении, будут считаться действительными уведомлениями.