Platform Kullanıcı Sözleşmesi

"Hizmet" Üyeleri ve Karayolu Taşımacılık Hizmeti veren firma sürücüsünü, Platform üzerinde buluşturarak bir araya gelmelerine olanak hazırlayan ve bu kapsamda Üyeler'in özgür iradeleriyle hükümlerini belirleyerek Transferva ile akdettikleri taşımacılık/lojistik hizmetleri anlaşmalarının gereklerini icra etmelerinde kolaylaştırıcı hizmetleri ifade eder.

"Platform"

• MOBİL UYGULAMA: Taşımacılık hizmeti satın alma, kullanma ve ödeme yöntemlerinin usul ve esaslarının Üye ile paylaşıldığı, kablosuz bağlantı imkanı sağlayan, Cep Telefonu, Tablet nevi cihazlar için yazılmış Transferva'ya ait özel yazılım.
• İNTERNET SİTESİ: Taşımacılık hizmeti satın alma, kullanma ve ödeme yöntemlerinin usul ve esaslarının Üye ile paylaşıldığı özel bir internet tarayıcısı ile bağlantı sağlayabilen, Masaüstü bilgisayar, Laptop, Pc vb. cihazlar için yazılmış Transferva'ya ait özel yazılım.

"Platform Kullanma Bedeli" Şirket'in Platform üzerinden Üyenin onaylaması ve satın alması durumunda ve söz konusu Taşıma Hizmetinin gerçekleşmesi karşılığında hak kazandığı hizmet bedelini veya aşağıda belirtilen iptal şartları ve sürelerine ait olmayan iptaller için Transferva'nin hak kazanacağı bedel.

"Rezervasyon" Başlangıç yer, başlangıç saat, güzergâh, varış noktası Üye veya yolcu bilgileri Üye tarafından girilen, Transferva'ya ait mobil uygulama ve/veya internet sitesinden Üye ile paylaşılan taşıma hizmetinin ücreti dahil tüm bilgileri içeren, söz konusu bilgilerin doğruluğu Üye tarafından kabul edilen taşımacılık ve Lojistik hizmetlerinin, Üye tarafından ödemesi sonrası hizmetin gerçekleşmesi için yapılan kayıtların bütünü.

"Resmi Makam" Her türlü adli veya idari makamı, resmi, yarı resmi veya özerk kurum, kuruluş, komisyon ve kurulu ifade eder.

"Sürücü" Platform vasıtasıyla mobil uygulama üzerinden bir araya geldikleri Üyeler ile Transferva arasındaki taşımacılık/lojistik hizmetleri anlaşmasına istinaden, Yurtiçi ve Yurtdışında karayolu özel yolcu taşımacılığı hükümlerine uygun, Transferva tarafından yetkilendirilmiş, ticari firmanın, nam ve adına hizmet üreten Üyeler'e taşıma hizmeti sunan sürücüleri ifade eder.

"Taşıma Hizmeti" Platform vasıtasıyla bir araya gelmek süretiyle Üye ve Transferva arasında akdedilecek olan bir taşıma hizmeti sözleşmesine istinaden konusu Sürücü tarafından bağlı olduğu firma nam ve hesabına olmak üzere Üye'ye sağlanacak olan taşımacılık/lojistik hizmetini oluşturan hizmeti ifade eder. Taşıma hizmeti: Başlangıç yer, başlangıç saat, güzergâh, varış noktası Üye veya yolcu bilgileri Üye tarafından girilen seyahat etmek amacı ile Transferva tarafından Üye'ye sağlanan taşımacılık ve Lojistik hizmetlerin tamamıdır.

"Paylaşımlı Araç" Çok yoğun güzergahlarda veyahut yoğun olmayan güzergahlarda müşterilerimize sürekli hizmet verebilmek adına müşteriye on bilgilendirme yapılarak, diğer müşterilerimiz ile toplu seyahat edilebilen araçlardır.

"Paylaşımlı Yolcu" Çoklu seyahatlerde beraber seyahat eden müşterilerimiz.

Satış öncesi hizmetlerin sunumu: Mobil ve İnternet üzerinden sunulan, belirtilen koşul ve nitelikteki hizmet ve ürün içeriğinin tanımlanması ve tüm detayları ile ÜYE'nin net bir şekilde anlayacağı herhangi bir yanıltıcı, birden fazla anlam ve eksik içerik bulunmayan, Taşıma Hizmetleri ve Lojistik Destek Hizmeti bilgileri ve fiyat detaylarının sunulması.

Satış sonrası hizmetler - Hizmetin onaylanması ve bilgilendirme: ÜYE'ye sunulan ve ÜYE tarafından satın alınan onayı verilen, ödemesi yapılan hizmetler ile ilgili Mobil ve İnternet üzerinden takip edebileceği bilgilerin paylaşılması, yapacağı ödeme sırasında girilen rezervasyona ait bilgilerin SMS ve email ile Transferva tarafından onaylanması ve onaylandığına dair bilgilerin paylaşılması.

Hizmetin gerçekleşmesi: Bahsi geçen Taşıma hizmetinin gerçekleşmesi öncesi ve sırasında araç, sürücü ve iletişim bilgilerinin paylaşılması ile birlikte 7 gün 24 saat müşteri danışma ve iletişim destek hizmetlerinin uygulanması.

a) Üyelik, Transferva'nin Mobil ve İnternet uygulamaları araçılığı ile talep ettiği bilgilerin, eksiksiz, ve doğru şekilde doldurmasını ve iş bu sözleşmenin imzalanmasını takiben kullanıcının kazandığı kullanım hakkıdır. Üyelik, Platform'da yer alan üyelik işlemlerinin tamamlanmasıyla (ve bu Sözleşme'nin aktedilmesiyle) kazanılır. ÜYE reşit olduğunu, sözleşmeyi okuduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu, Transferva'nın taşıma hizmetini veren firma ile Üye arasında Platform araçılığı ile taşımacılık hizmeti acentalığı yapan firma olduğunu, platformu işleten firma olduğunu, hizmetin karayolu taşıma kurallarına uygun firma sürücüsü veya firma tarafından verildiğini kabul eder.

b) Üye Transferva'nin talep ettiği, cep telefonu, email adresi ve diğer tüm bilgilerin güncel ve kullanımda olduğunu, kendisine ait olduğunu, peşinen kabul etmiş sayılır.

c) Transferva söz konusu üyelik bilgilerini, mobil veya internet uzerindeki Üye'ye ait dolaşım ve kullanım bilgilerini, bu bilgilere ait anlamlandırılmış veri ve analizleri kullanarak, plan ve program geliştirme hakkına sahiptir.

d) Transferva Resmi kurum ve kuruluşların talepleri doğrultusunda, söz konusu üyelik ve kullanım bilgilerini Üye'nin onayı olmadan, ancak bilgi vermek şartı ile resmi kurumlar ve makamlar ile paylaşabilir.

e) Üye kendi adına hizmet satın aldığını, kendisinin ve platform üzerinden belirleyeceği ek yolcu ve veya yolcuların Türkiye Cumhuriyeti Kanunları açısından herhangi bir aykırılığı, yasaklı vb durumlarının olmadığını peşinen beyan, kabul ve taahhüt eder.

f) Üye, Transferva'ya ait Mobile ve İnternet uygulamasındaki üyeliğinden dilediği zaman çıkış yapabilir.

g) Üye, Transferva'nın kendisine SMS, mail ve diğer iletişim noktalarıyla kendisine pazarlama ve reklam amacıyla Ticari İletişim Ve Ticari Elektronik İletileri Yönetmeliği kapsamında önceden pazarlama izni verdiğini kabul beyan taahhüt eder.

h) Üye Mobile uygulamayi kullanırken veyahut uygulama arka planda çalışırken konum bilgisi Transferva ile paylaşılacaktır.

a) KULLANIM KOŞULLARI

(1) Üye Transferva'ya ait Platformları kullanarak Yurtiçi ve Yurtdışında Transferva'nin hizmet verdiği iller ve ülkeler ile sınırlı kalmak koşulu ile rezervasyon yapabilir. Söz konusu rezervasyon ancak ve ancak Üyenin Transferva'nin belirlediği ödeme yöntemi olan Kredi kartı ile ödenmesi durumunda geçerli sayılacaktır.

(2) Üye işbu sözleşmede tanımlanan Taşıma Hizmeti talebini platform araçılığı ile onaylayarak ve işbu sözleşmede belirtilen fiyat bilgisine ait ödemeyi yaparak rezervasyonu gerçekleştirir. Söz konusu rezervasyon, taşıma hizmetinin gerçekleşeceği ana kalkış ve varış noktaları aynı şehir içinde ise 3 saat kalıncaya kadar, kalkış ve varış noktaları aynı şehirde değil ise 6 saat kalıncaya kadar, Üye tarafından değiştirilebilir veya ücretsiz iptali talep edilebilir.

(3) Üye, paylaşımlı yolculuk yöntemini seçmiş ise yolculuk PLATFORM sahibinin planladığı saat ve lokasyondan hareket edecektir. Paylaşımlı yolculuk yönteminde Üye 6 saat kala yolculuğu iptal etmesi durumunda ücret iadesi veyahut değişim yapılamamaktadır.

(4) Üye, Platform üzerinden hizmeti onayladığında Platform Kullanma Bedelini derhal Transferva'ya ve Taşıma Hizmeti sonlandığında ise Taşıma Bedeli'ni de derhal Transferva'ya ödemekle yükümlüdür.

(5) Transferva, kendi promosyon kodları, hizmet tanıtımları, reklamlar, kampanyalar, avantajlar, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları hakkında Üyeler'i bilgilendirebilecek, bu nedenle üyelerin elektronik posta adreslerine bilgilendirme e-postaları ve cep telefonlarına bilgilendirme SMS'leri gönderebilecektir.

b) ŞİKAYET PROSEDÜRÜ

(1) Üye, Transferva tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin sikâyetleri info@transferva.com e-posta adresine veya Transferva'nın Madde 1'de bulunan adresine iadeli taahhütlü posta göndermek süretiyle bildirecektir.

(2) Transferva, sikâyet konusu sorunun giderilmesi için elinden gelen en iyi çabayı sarf etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

c) ŞÜPHELİ VE HATALI İŞLEMLERDE SORUMLULUK

(1) Herhangi bir işleme ilişkin olarak Transferva'ya Hatalı/Yetkisiz İşlem bildiriminde bulunulduğu takdirde, derhal ve her halükârda Ödeme İşlemi'nin gerçekleştirilmesinden sonra Üye tarafından VISA, Mastercard kuralları gereğince düzeltme talebinde bulunulabilecektir. Bu durumda söz konusu bildirimin doğru olduğunun kanıtlanması halinde ilgili işlem bedeli Üye'ye iade edilebilecektir.

(2) Transferva, özellikle aşağıdaki durumlar olmak üzere Şüpheli İşlemler'de ve Kullanıcı veya Sistem Ortağı tarafından kendisine bildirilmesi hâlinde, işlem tutarlarını Üye'nin Ödeme İşlemi'ne ilişkin onayı verme tarihine kadar saklama hakkına sahiptir:

• Ödeme İşlemi'nin yasal hükümlere uygun olmadığına yönelik bir şüphe varsa
• Ödeme İşlemi'nin, kullanılan kredi kartının hamilinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa
• Ödeme İşlemi'nin, kullanılan banka hesabı sahibinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa
• Ödeme İşlemi'nin gerçek bir Ödeme İşlemi olmadığına yönelik bir şüphe varsa

(3) Kayıp veya çalıntı bir Ödeme Araçı'nin kullanılması ya da kişisel güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle ödeme araçının başkaları tarafından kullanılması durumunda Üye, yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden doğan zarardan kendisi sorumludur. Üye, yaptığı bildirimden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden sorumlu değildir. Ödeme Araçı'ni hileli kullanması veya bildirim yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle yerine getirmemesi durumunda ise Üye, yetkilendirilmemiş işlemden doğan zararın tamamından sorumlu olacaktır.

(4) PLATFORM'da REZERVASYON esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ÜYE'ye hizmet sağlanmadan evvel, kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, PLATFORM, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, REZERVASYON'da kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ÜYE'den talep edebilir. ÜYE'nin talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede REZERVASYON'u döndürabilecek olup, mezkûr taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise PLATFORM, REZERVASYONU iptal etme hakkını haizdir.

(5) Üye ödemeyi çalıntı/kayıp veyahut kart sahibinin bilgisi dışında yapması durumda PLATFORM 23.02.2006 tarihli Banka Kartları Ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17.madde vd. gereğince gerekli kontrolleri yapmasına rağmen işlemin gerçekleşmesi durumunda; PLATFORM, Üye hakkında aynı kanunun 36. ve 37. Maddesi gereğince ilgili kurumlara ihbarda bulunabilecektir.

a) Üye, Platform'a üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle ve/veya Üye bilgilerinde değişiklik olmasına rağmen Üye tarafından güncellenmemesi nedeniyle Şirket'in uğrayacağı tüm zararları derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

b) Üye, Platform'un kullanılması için üyelik kapsamında aldığı şifreyi herhangi bir üçüncü şahsa veremez. Şifrenin ve Platform'dan yararlanabilmek amacıyla kullanılan sisteme erişim araçlarının kullanımına ilişkin tüm hukuki ve cezai sorumluluk Üye'ye aittir.

c) Üye, Transferva tarafından işbu Sözleşme'nin koşullarını hiçbir şekil ve sürette on ihbara ve/veya ihtara gerek kalmaksızın her zaman güncelleyebileceğini kabul eder.

d) Transferva, gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın Üye bilgi ve verilerinin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesinden ve Üye bilgi ve verilerine gelebilecek zararlardan dolayı sorumlu tutulmayacaktır.

e) Platform'un Üye tarafından kullanılmasından dolayı uğranabilecek herhangi bir doğrudan veya dolaylı zarardan Transferva sorumlu değildir.

f) Üye, Sürücü ile arasında oluşan uyuşmazlıklarda Transferva'nın herhangi bir görevi veya sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

g) Üyeler bu Sözleşme'den kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in onayı olmadan devredemezler.

h) Üye'nin işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi halinde, ihlallerden doğan cezai ve hukuki sorumluluk şahsen Üye'ye aittir.

i) Şirket'in her zaman tek taraflı olarak herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin ve tazminat ödemek zorunda olmaksızın Üye'nin üyeliğini askıya alma veya sonlandırma hakkı mevcuttur.

j) Üye, PLATFORM'u kullanırken konum bilgisini, PLATFORM yöneticisi ile paylaşacaktır.

k) ÜYE, PLATFORM'a ait internet sitesini ve MOBİL APLİKASYON'u hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde kullanamaz.

l) ÜYE, Paylaşımlı yolculuk yöntemini seçmesi durumunda araçta meydana gelecek bir hırsızlık olayında Platform sahibi sorumlu olmadığını şimdiden kabul eder.

m) ÜYE, paylaşımlı yolculuk yöntemini sistemden seçmiş ise seçmediğini kabul edemez.

n) PLATFORM, Üyeyi kendi araçları ile taşıyabileceği gibi başka acentelerin araçları ile de taşıma yapabilecektir.

o) ÜYE, paylaşımlı yolculuk yönteminde gidilecek olan adresten başka bir adrese bırakılmayı talep edemez.

a) İşbu Sözleşme kabul tarihinde yürürlüğe girecek olup taraflarca feshedilmedikçe yürürlükte kalacaktır.

b) Taraflar, işbu Sözleşme'yi platform üzerinden yapacağı fesih ihbari ile her zaman feshedebilecektir. Ancak taraflarin fesih tarihine kadarki karşılıklı yükümlükleri saklı kalır.

c) Üye iş bu sözleşmede PLATFORM'un kendisine sunacağı kampanyalarin kendisine iletilmesini istememesi durumunda dilediği zaman info@transferva.com adresine mail ile PLATFORM'un pazarlama iznini ortadan kaldırabilir.

Transfer saatinden 24 saat öncesine kadar iptal ücretsizdir ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Transfere 24 saatten az kala iptal yapılamaz ve iade yapılmaz.

İade, ödeme yaptığınız karta 7 iş günü içinde yapılır.

Ödemeyi online olarak kredi veya banka kartıyla (3D Secure) ya da transfer günü araçta sürücüye nakit olarak yapabilirsiniz.

ÜYE'ye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, PLATFORM'UN sağlamış olduğu hizmet ve yürütmekte olduğu ticari faaliyete bağlı olarak, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, internet sitesi, sosyal medya mecraları gibi muhtelif vasıtalar araçılığıyla sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanarak veri işleyen sıfatıyla PLATFORM tarafından islenebilecektir.

Veriler, ÜYE'nin bu bilgileri verme amacı geçerli olduğu sürece ve ilgili mevzuatın Veriler'in saklanmasını öngördüğü hallerde mevzuatta bulunan yasal süreler boyunca saklanacaktır.

Bu sürelerin sonunda KVKK'nin 7. maddesi uyarınca resmen ya da ÜYE talebi üzerine veriler silinecek, yok edilecek ya da anonim hale getirilecektir.

PLATFORM, saklanan, kaydedilen verilerin kaybolmaması, yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve hukuka aykırı kullanımların önlenmesi için gerekli güvenlik önlemleri almaktadır.

a) Transferva tarafından hizmetlerin sağlanmasına yönelik olarak https://transferva.com internet sitesinde ilân edilecek şartlar ve koşullar, işbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz bir parçasını teşkil etmektedir.

b) İşbu Sözleşme'den kaynaklanan her türlü resim, harç ve vergi Taraflarca eşit olarak ödenecektir.

c) Taraflar işbu Sözleşme'den kaynaklanan doğmuş veya doğacak olan alacakları diğer Taraf'in yazılı izni olmaksızın hiçbir sürette üçüncü kişilere devir veya temlik edemez.

d) Transferva, Sözleşme'deki her türlü değişikliği, internet sitesinde ilân edebilir ve/veya yeni sürümlerini yayımlandığı tarihte geçerli olmak üzere yayınlayabilir.

e) Üye, kanunlara ve VISA, Mastercard ve diğer ödeme kartı kuruluş ve otoritelerinin kuralları ile Transferva tarafından hazırlanan kurallara ve prosedürlere uyacaktır.

f) İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünü herhangi bir nedenle geçersiz olması hâlinde, diğer hükümlerin veya Sözleşme'nin uygulanabilirliği ve/veya geçerliliği bu geçersizlikten etkilenmeyecektir.

g) Taraflar, Platform veya Yönetim Arayüzü üzerinden erişilebilir kayıtların Taraflar arasında delil sözleşmesi mahiyetinde kabul edileceği hususunda mutabıktır.

h) ÜYE PLATFORM üzerinden üyelik işlemini gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

i) Taraflar işbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemelerinin ve İcra Dairelerinin yetkisini kabul etmişlerdir.

k) Taraflar, işbu Sözleşme'de belirtilen adreslerinde meydana gelen değişiklikleri karşı tarafa yazılı olarak bildirmedikleri takdirde, işbu sözleşmede belirtilen adreslere yapılacak tebligat ve bildirimler geçerli tebliğ hükmünde olacaktır.