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РусскийPor favor, lea atentamente las siguientes condiciones.
Última actualización: 8 de diciembre de 2025
"Servicio" Se refiere a los servicios que permiten a los Miembros y a los conductores de la empresa que presta los Servicios de Transporte Terrestre reunirse en la Plataforma y, en este contexto, facilitar a los Miembros el cumplimiento de los requisitos de los acuerdos de servicios de transporte/logística que han celebrado con Transferva, determinando las disposiciones por su libre voluntad.
"Plataforma"
"Tarifa de Uso de la Plataforma" La tarifa de servicio a la que la Empresa tiene derecho en caso de que el Miembro la apruebe y la compre a través de la Plataforma y a cambio de la realización del Servicio de Transporte en cuestión, o la tarifa a la que Transferva tendrá derecho por las cancelaciones que no pertenezcan a las condiciones y períodos de cancelación especificados a continuación.
"Reserva" Lugar de inicio, hora de inicio, ruta, destino, información del Miembro o pasajero. La totalidad de los registros realizados para la prestación de los servicios de transporte y logística tras el pago por parte del Miembro, que contienen toda la información, incluida la tarifa del servicio de transporte, introducida por el Miembro y compartida con el Miembro a través de la aplicación móvil y/o el sitio web de Transferva, cuya exactitud es aceptada por el Miembro.
"Autoridad Oficial" Se refiere a cualquier autoridad judicial o administrativa, institución oficial, semioficial o autónoma, organización, comisión y consejo.
"Conductor" Se refiere a los conductores que prestan servicios de transporte a los Miembros que producen servicios en nombre de la empresa comercial, autorizada por Transferva, de conformidad con las disposiciones del transporte privado de pasajeros por carretera nacional e internacional, basándose en el acuerdo de servicios de transporte/logística entre Transferva y los Miembros que se reúnen a través de la aplicación móvil mediante la plataforma.
"Servicio de Transporte" Se refiere al servicio que constituye el servicio de transporte/logística que el Conductor proporcionará al Miembro en nombre de la empresa a la que está afiliado, conforme a un contrato de servicio de transporte que se celebrará entre el Miembro y Transferva reuniéndose a través de la Plataforma. Servicio de transporte: son todos los servicios de transporte y logística proporcionados por Transferva al Miembro con el propósito de viajar, donde el lugar de inicio, la hora de inicio, la ruta, el destino, la información del Miembro o del pasajero es introducida por el Miembro.
"Vehículo Compartido" Para proporcionar un servicio ininterrumpido a nuestros clientes en rutas muy concurridas o fuera de las horas pico, son vehículos que pueden utilizarse junto con otros clientes proporcionando información previa al cliente.
"Pasajero Compartido" Nuestros clientes que viajan juntos en varios viajes.
Presentación de servicios de preventa: Definir el contenido del servicio y del producto en las condiciones y naturaleza especificadas, ofrecidos a través de móvil e Internet, y presentar la información del Servicio de Transporte y del Servicio de Soporte Logístico y los detalles de precios con todos sus detalles, sin contenido engañoso, múltiples significados o incompleto, que el MIEMBRO pueda entender claramente.
Servicios postventa - Aprobación del servicio e información: Compartir la información que se puede seguir a través de móvil e Internet sobre los servicios ofrecidos al MIEMBRO y aprobados por el MIEMBRO como comprados y pagados por el MIEMBRO. La información relativa a la reserva introducida durante el pago es aprobada por Transferva mediante SMS y correo electrónico, y se comparte la información relativa a su aprobación.
Realización del servicio: Implementación de servicios de consultoría al cliente y de soporte de comunicación las 24 horas del día, los 7 días de la semana, junto con compartir información del vehículo, conductor y contacto antes y durante el servicio de transporte en cuestión.
a) La Membresía es el derecho de uso que el usuario adquiere luego de completar de manera completa y precisa la información solicitada por Transferva a través de sus aplicaciones Móviles e Internet y firmar este acuerdo. La membresía se adquiere al completar los procedimientos de membresía en la Plataforma (y al concluir este Acuerdo). El MIEMBRO acepta que es mayor de edad, ha leído y comprendido el contrato, conoce sus derechos y obligaciones, que Transferva es una empresa que actúa como agencia de servicios de transporte a través de la Plataforma entre la empresa que presta el servicio de transporte y el Socio, que es la empresa que opera la plataforma, y que el servicio es prestado por el conductor de la empresa o empresa de acuerdo con las normas de transporte por carretera.
b) Se considera que el Miembro ha aceptado de antemano que el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico y toda la demás información solicitada por Transferva están actualizados y en uso, y que le pertenecen.
c) Transferva tiene derecho a desarrollar planes y programas utilizando la información de membresía en cuestión, la información de navegación y uso del Miembro en dispositivos móviles o Internet, y los datos y análisis significativos de esta información.
d) Transferva puede compartir la información de membresía y uso en cuestión con instituciones y autoridades oficiales, de acuerdo con las solicitudes de instituciones y organizaciones oficiales, sin la aprobación del Miembro, pero solo con la condición de proporcionar información.
e) El Miembro declara, acepta y se compromete de antemano que está comprando servicios en su propio nombre y que él/ella y los pasajeros adicionales y/o pasajeros que determinará a través de la plataforma no tienen ninguna violación, prohibición, etc. en términos de las Leyes de la República de Turquía.
f) El miembro puede cancelar su membresía en la aplicación móvil e Internet de Transferva en cualquier momento.
g) El Miembro reconoce y se compromete a que Transferva le ha otorgado permiso previo de comercialización a través de SMS, correo electrónico y otros medios de comunicación para fines de marketing y publicidad dentro del alcance del Reglamento de Comunicación Comercial y Mensajes Electrónicos Comerciales.
h) La información de ubicación se compartirá con Transferva mientras el Miembro esté usando la aplicación móvil o mientras la aplicación se esté ejecutando en segundo plano.
(1) Los Miembros pueden utilizar las Plataformas de Transferva para realizar reservas en el país y en el extranjero, siempre que se limiten a las provincias y países a los que presta servicios Transferva. La reserva en cuestión se considerará válida únicamente si el Socio paga con tarjeta de crédito, que es el método de pago determinado por Transferva.
(2) El Miembro realiza la reserva aprobando la solicitud del Servicio de Transporte definida en este acuerdo a través de la plataforma y realizando el pago de la información del precio especificada en este acuerdo. La reserva en cuestión podrá ser modificada o solicitada su cancelación sin cargo por parte del Socio, hasta 3 horas de estadía si los puntos principales de salida y llegada donde se realizará el servicio de transporte están en la misma ciudad, y hasta 6 horas de estadía si los puntos de salida y llegada no están en la misma ciudad.
(3) Si el miembro ha elegido el método de viaje compartido, el viaje partirá de la hora y el lugar planificados por el propietario de la PLATAFORMA. En la modalidad de viaje compartido, si el Socio cancela el viaje 6 horas antes no se podrá realizar ningún reembolso ni cambio.
(4) Cuando el Miembro aprueba el servicio en la Plataforma, está obligado a pagar la Tarifa de Uso de la Plataforma inmediatamente a Transferva y cuando finaliza el Servicio de Transporte, está obligado a pagar la Tarifa de Transporte inmediatamente a Transferva.
(5) Transferva podrá informar a los Miembros sobre sus propios códigos promocionales, promociones de servicios, anuncios, campañas, ventajas, encuestas y otras prácticas de satisfacción del cliente, y por lo tanto podrá enviar correos electrónicos informativos a las direcciones de correo electrónico de los miembros y SMS informativos a sus teléfonos móviles.
(1) El Miembro deberá informar quejas sobre los servicios prestados por Transferva a la dirección de correo electrónico info@transferva.com o enviando un correo certificado a la dirección de Transferva en el Artículo 1.
(2) Transferva acepta, declara y se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para resolver el problema en cuestión.
(1) Si se notifica a Transferva una transacción errónea/no autorizada con respecto a cualquier transacción, el Miembro puede solicitar la corrección de acuerdo con las reglas de VISA y Mastercard inmediatamente y en cualquier caso después de que se haya realizado la Transacción de pago. En este caso, si se demuestra que la notificación en cuestión es correcta, se podrá reembolsar al Miembro la tarifa de transacción correspondiente.
(2) Transferva tiene derecho a conservar los montos de las transacciones hasta la fecha de aprobación por parte del Miembro de la Transacción de Pago, especialmente en caso de Transacciones Sospechosas y si lo notifica el Usuario o Socio del Sistema, en las siguientes situaciones:
(3) En caso de que se utilice un Instrumento de pago perdido o robado o que otros utilicen el instrumento de pago debido a que no se preserva adecuadamente la información de seguridad personal, el Miembro es responsable de cualquier daño que surja de transacciones de pago que no haya autorizado. El Miembro no es responsable de ninguna transacción de pago que no haya autorizado y que ocurra después de la notificación realizada. Si el Miembro utiliza el Instrumento de Pago de manera fraudulenta o no cumple con las obligaciones de notificación de manera deliberada o por negligencia grave, el Miembro será responsable de todos los daños que surjan de la transacción no autorizada.
(4) Si el titular de la tarjeta de crédito utilizada durante la RESERVA en la PLATAFORMA no es la misma persona o si se detecta una vulnerabilidad de seguridad en la tarjeta de crédito utilizada antes de que se entregue el producto al MIEMBRO, la PLATAFORMA recopilará la identidad y la información de contacto del titular de la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito anterior utilizada en la RESERVA. La UYE podrá solicitar a la UYE la presentación del estado de cuenta mensual o una carta del banco del titular de la tarjeta indicando que la tarjeta de crédito le pertenece. Podrá suspender la RESERVA hasta que el MIEMBRO proporcione la información/documentos objeto de la solicitud, y si dichas solicitudes no son atendidas dentro de las 24 horas, la PLATAFORMA tiene derecho a cancelar la RESERVA.
(5) En caso de que el miembro realice el pago debido a una tarjeta robada/extraviada o sin el conocimiento del titular de la tarjeta, la PLATAFORMA estará sujeta a lo dispuesto en el artículo 17 y siguientes. de la Ley de Tarjetas Bancarias y Tarjetas de Crédito de 23.02.2006. En caso de que la transacción se realice a pesar de realizar las comprobaciones necesarias; LA PLATAFORMA podrá notificar a las instituciones pertinentes sobre el Miembro de conformidad con los artículos 36 y 37 de la misma ley.
a) El Miembro declara y se compromete a compensar inmediatamente a la Compañía por todos los daños incurridos debido al hecho de que la información personal y de otro tipo proporcionada al suscribirse a la Plataforma no es precisa y/o no es actualizada por el Miembro a pesar de cualquier cambio en la información del Miembro.
b) El Miembro no puede proporcionar la contraseña recibida dentro del alcance de la membresía para usar la Plataforma a ningún tercero. Toda responsabilidad legal y penal con respecto al uso de la contraseña y las herramientas de acceso al sistema utilizadas para beneficiarse de la Plataforma pertenece al Miembro.
c) El Miembro acepta que Transferva puede actualizar los términos de este Acuerdo en cualquier momento sin necesidad de previo aviso y/o advertencia de cualquier forma.
d) Aunque Transferva ha tomado las medidas de seguridad de la información necesarias, no será responsable de la incautación de información y datos de los Miembros por parte de personas no autorizadas ni de ningún daño que pueda ocurrir a la información y los datos de los Miembros.
e) Transferva no es responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda ocurrir debido al uso de la Plataforma por parte del Miembro.
f) El Miembro acepta, declara y se compromete a que Transferva no tiene ningún deber o responsabilidad en caso de disputas que surjan entre él y el Conductor.
g) Los miembros no pueden transferir sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo sin la aprobación de la Compañía.
h) Si el Miembro viola las disposiciones de este Acuerdo, la responsabilidad penal y legal que surja de las violaciones pertenece al Miembro personalmente.
i) La Compañía tiene el derecho de suspender o cancelar la membresía del Miembro unilateralmente en cualquier momento, sin asumir ninguna responsabilidad y sin tener que pagar compensación.
j) El miembro compartirá información de ubicación con el administrador de la PLATAFORMA mientras usa la PLATAFORMA.
k) El MIEMBRO no puede utilizar el sitio web y la APLICACIÓN MÓVIL de la PLATAFORMA de ninguna forma que altere el orden público, sea contraria a la moral general o moleste o acose a otros.
l) El SOCIO ya acepta que el propietario de la Plataforma no se hace responsable en caso de robo que se produzca en el vehículo si el SOCIO elige la modalidad de viaje compartido.
m) Si el SOCIO ha elegido el método de viaje compartido del sistema, no puede aceptar que no lo haya elegido.
n)PLATFORM podrá transportar al Socio con vehículos propios o con vehículos de otras agencias.
o) El MIEMBRO no puede solicitar que lo dejen en una dirección que no sea la dirección de destino en el método de viaje compartido.
a) Este Acuerdo entrará en vigor en la fecha de aceptación y permanecerá vigente a menos que las partes lo rescindan.
b) Las Partes podrán rescindir este Acuerdo en cualquier momento mediante notificación de rescisión a través de la plataforma. Sin embargo, quedan reservadas las obligaciones mutuas de las partes hasta la fecha de terminación.
c) Si el Miembro no desea que se le reenvíen las campañas que PLATFORM le ofrecerá en este acuerdo, puede revocar el permiso de comercialización de PLATFORM en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@transferva.com.
La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la hora del traslado y se reembolsa el importe total. Con menos de 24 horas de antelación no es posible cancelar ni obtener reembolso.
El reembolso se realiza en la tarjeta con la que pagó en un plazo de 7 días hábiles.
Puede pagar online con tarjeta de crédito o débito (3D Secure) o en efectivo al conductor en el vehículo el día del traslado.
Los datos personales del MIEMBRO son recopilados y procesados de forma verbal, escrita o electrónica, a través de diversos medios como el sitio web, canales de redes sociales, con métodos automáticos o no automáticos, en el ámbito de la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698 (KVKK), dependiendo del servicio que brinda la PLATAFORMA y la actividad comercial que realiza. Podrá ser tratado por la PLATAFORMA como tal.
Los datos se conservarán durante los plazos legales previstos en la legislación siempre que sea válida la finalidad de la UYE al facilitar esta información y en los casos en que la legislación pertinente prevea el almacenamiento de los Datos.
Al final de estos períodos, los datos serán eliminados, destruidos o anonimizados oficialmente o a petición de la UYE, de conformidad con el artículo 7 de la KVKK.
PLATFORM toma las medidas de seguridad necesarias para garantizar que los datos almacenados y registrados no se pierdan, no caigan en manos de personas no autorizadas y para evitar su uso ilegal.
a) Los términos y condiciones que se anunciarán en el sitio web https://transferva.com para la prestación de servicios por parte de Transferva constituyen un anexo y parte integral del presente Acuerdo.
b) Todos los derechos, tasas e impuestos que surjan de este Acuerdo serán pagados por igual por las Partes.
c) Las Partes no pueden bajo ninguna circunstancia transferir o ceder las cuentas por cobrar que han surgido o surgirán de este Acuerdo a terceros sin el consentimiento por escrito de la otra Parte.
d) Transferva podrá anunciar cualquier cambio en el Acuerdo en su sitio web y/o publicar nuevas versiones, válidas en la fecha de publicación.
e) El Miembro cumplirá con las leyes y las normas de VISA, Mastercard y otras organizaciones y autoridades de tarjetas de pago, así como con las normas y procedimientos preparados por Transferva.
f) Si alguna disposición de este Acuerdo no es válida por cualquier motivo, la aplicabilidad y/o validez de las otras disposiciones o del Acuerdo no se verán afectadas por esta invalidez.
g) Las Partes acuerdan que los registros accesibles a través de la Plataforma o la Interfaz de Gestión se aceptarán como un contrato probatorio entre las Partes.
h) Cuando el MIEMBRO completa el proceso de membresía a través de la PLATAFORMA, se considera que ha aceptado todos los términos de este acuerdo.
i) Las Partes han aceptado la autoridad de los tribunales y las oficinas de ejecución de Antalya para resolver disputas que surjan de este Acuerdo.
k) Si las partes no notifican a la otra parte por escrito los cambios en sus direcciones especificadas en este acuerdo, las notificaciones y avisos que se realicen a las direcciones especificadas en este acuerdo se considerarán notificaciones válidas.
info@transferva.com
